淘宝天猫客服

岗位职责：1.熟悉淘宝,天猫,后台操作系统,交易流程及规则
2.处理客户反馈的快递问题，如催件、查件、签收异常、丢失件和拒收件等，做好登记交给相关负责人
3.处理客户反馈的收货之后的售后问题，如发错货、发少货、包装破损问题、赠品问题以及质量问题等等
4.处理客户的退换货问题，如大小问题，质量问题退换货等.对目前公司主要销售平台的评价、投诉及退款操作路程有一定的了解,关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理，通过每周的售后数据分析了解售后情况
5..定期维护客户关系,促进互动与销售
6.不忙时网络宣传发贴,服从领导安排的任务,积极完成公司分配的其它工作。
任职资格：1.女性优先专科以上学历，年龄18-30岁,有淘宝天猫工作经验者优先。
2.中文打字速度不低于50字/分钟，具备良好的沟通能力和团队合作精神
3.条理清晰、思维敏捷，可同时应对多位客户咨询，沟通、协调能力强.有一定的语主表达能力，能运用电话沟通，解决购物纠纷
4.热情谦虚有耐心,服务态度贴心、细心、耐心，工作态度积极，踏实勤奋,良好的团队合作精神,较好的工作效率较强的规划、和高度的责任感，服从领导安排,能够承受压力，有创新精神，保证工作质量。
薪资待遇:3000-7000因能力而定，购置五险一金,有优质舒适的办公和住宿环境,90后或90后女士优先,长期稳定的优先,（具体面议）
工作时间:早9:00 晚6:00 月休四天 宝农人团队期待您的加入。
有特长的优先。
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